Klachten regeling

Klachten

Wanneer u een klacht heeft over een product of dienst moedigen wij u aan om contact met ons op te nemen via e-mail of webmail. Wij reageren daar doorgaans binnen een 1 dag op en meestal direkt met een voorstel tot een oplossing van uw klacht zoals een terugbetaling, vervanging van het product of een andere passende oplossing. Indien u een opmerking heeft over de goederen dan helpt het ons enorm als u een foto bijsluit.

Webwinkelkeur

Indien u ontevreden blijft over de geboden oplossing of indien Schroevenland geen bevredigende reactie geeft, bestaat de mogelijkheid om een geschillen procedure op te starten via WebwinkelKeur. Op deze manier bent u verzekerd van een onafhankelijk behandeling op uw klacht en wordt het tot uw tevredenheid opgelost.

Vertrouwd kopen

Onze klachtenprocedure laat zien dat Schroevenland verantwoordelijkheid neemt voor klanttevredenheid en transparant handelt bij eventuele problemen. Het biedt de klant de mogelijkheid om gehoord te worden en waar nodig juridische stappen te vermijden. Zo ontstaat een betrouwbare koopomgeving die bijdraagt aan het vertrouwen in online winkelen.